Nur wer Ziele hat, kann sie auch erreichen.

Ziele beeinflussen das tägliche Verhalten. Sie können motivieren, wenn sie mit den Betroffenen vereinbart und nicht nur vorgegeben sind, und sie ermöglichen, zu beurteilen, ob wir auf Zielkurs sind.

Ziele unbedingt formulieren!

Schreiben Sie das Ziel in einem Satz auf und begründen Sie es. Ziele müssen aktionsorientiert sein.

Beispiele für Ziele der Mitarbeitenden oder Teams:

Markt/Kunden

• Online-Geschäft ausbauen
• Umsatzanteil Neukunden erhöhen
  Monatlich CHF/Euro 2500.00 Umsatz mit Neukunden
• Kundenzufriedenheit erhöhen
  Massnahmen: Feedbackgespräch nach Bauabschluss mit dem Bauherrn und lückenlose, interne Auswertung; Aufgabenliste als Ergebnis.
• Kunden mit unserem Service begeistern
• Datenbank für online Werbung ausbauen
• Kundenbefragung zum Thema xyz durchführen

Kommunikation im Markt

• Bekanntheitsgrad für Online erhöhen
• Image verbessern
• Professionelle Werbung einführen
• Neue Medien vermehrt nutzen
• Vier Mailings pro Jahr

Finanzen

• GmbH oder AG gründen in Hinsicht auf die Nachfolge
• Kosten im Verkauf senken

Produkte und Prozesse

• Digitales Knowhow verbessern
• Liefertermine verkürzen
• Servicequalität erhöhen

Mitarbeitende

• Jahresgespräche mit Zielvereinbarung einführen
• Weiterbildung intensivieren
• Im Team monatlich zwei Verbesserungsvorschläge umsetzen
• Zufriedenheit der Mitarbeitenden verbessern